隨著工廠電氣化水平的不斷提高，變頻器在工廠的使用越來越普及。用戶在變頻器的選擇上，除了關注產品的性能和穩定性之外，也越來越關注售后服務。在實際運營中，如果服務不及時、不完善，就會對用戶的生產造成一定損失，因此，售后服務的好壞已成為評判變頻器品牌形象的重要因素之一。企業愈發完善的售后服務能夠讓用戶在變頻器的選擇上更加果斷，尤其是擁有良好的品牌賦能和強大的合作共贏能力的企業更能堅定用戶的選擇。
近日，羅克韋爾自動化與蘇州豐品舉辦了一場特殊的簽約儀式。在本次儀式上，羅克韋爾自動化正式認證蘇州豐品為中國區傳動產品服務合作伙伴，這是羅克韋爾自動化在中國區的第一張傳動產品服務認證證書，標志著羅克韋爾自動化對蘇州豐品在傳動產品上維修和服務能力的認可。同時，羅克韋爾自動化還與江蘇羅克馬力簽訂了傳動產品系統集成商協議，并頒發了全國認證的銀牌系統集成商合作伙伴證書。
蘇州豐品到底憑借什么樣的實力拿到羅克韋爾自動化的服務合作伙伴證書?而羅克馬力為何能夠參與此次簽約儀式，與羅克韋爾自動化展開合作?接下來小羅為大家進行揭秘。
蘇州豐品專注于羅克韋爾自動化旗下品牌 Allen-Bradley 的變頻器維修已有數十年，最近在羅克韋爾自動化的支持下，充分利用其售后優勢，不斷探索，開拓了一條創新的業務模式。
為了解決客戶對于變頻器運維的后顧之憂，蘇州豐品專門制定了高質量的變頻器運維服務標準：
提升變頻器維修服務質量
緊急情況下，江浙滬5小時左右到達現場，并隨車攜帶整機備件;如在現場4小時仍無法解決問題，則更換整機備件;維修件享有12個月質保期，在維修后3個工作日左右可出具報告;提供7*24H電話在線支持、緊急服務響應。
提供保產維保服務
日常巡檢、深度保養(月度、季度、半年度);備件庫的常用備件庫存充足，可用于緊急調貨;在簽訂年度維保合同后，有駐廠人員保產。
蘇州豐品專注于AB變頻運維服務能力的打造，通過專業服務來提升客戶粘性，獲得客戶信任;依托優異的服務，蘇州豐品進一步發掘到更多改造和新建項目機會，成功拉動變頻系統集成業務。為此，蘇州豐品還專門創立了羅克馬力公司，主要承接系統集成業務，在保障服務的同時，加強每個公司對于運維和項目的專注度。
蘇州豐品基于傳動產品的全生命周期管理與服務能力而探索出的創新商業模式，使其業務在近三年保持了雙位數增長，與羅克韋爾自動化的業務量也翻了幾番。隨著雙方合作的不斷深入，客戶對于 AB 變頻系統的使用體驗和滿意度大幅提升，實現了羅克韋爾自動化、蘇州豐品和客戶三方的多贏局面。
為了進一步賦能合作伙伴提升變頻業務全生命周期服務能力，羅克韋爾自動化渠道部門聯合智能產品事業部、生命周期服務部門、軟件與控制事業部多次與蘇州豐品交流，提供資源，并溝通業務計劃，最終促成了此次簽約儀式的成功舉辦。本次合作的順利進行，標志著羅克韋爾自動化全生命周期解決方案在變頻業務中的順利拓展，未來，羅克韋爾自動化將繼續探尋更多智能化解決方案，幫助更多企業實現高質量的業務升級。
小羅有話說
作為智能制造的引領者，羅克韋爾自動化以 IT/OT 融合的專業技術全力推動傳統制造業與數字化技術的深度融合，推進中國制造業高質量發展。未來，羅克韋爾自動化將不負期待，助力更多合作伙伴實現數字化轉型和業務突破，邁向更加可持續的智能制造新階段。
（來源：羅克韋爾自動化）
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